南苑街道凤凰城社区高效解诉求

近日，南苑街道凤凰城社区网格员在社区红帆驿站接待了来访居民，认真听取意见，高效解决诉求，展现了基层治理的温度与效能。

面对居民的“急难愁盼”问题，网格员迅速行动：针对路灯损坏问题，网格员立即赶赴现场查看确认，并第一时间协调物业维修部门。维修人员迅速响应，在24小时内完成了路灯的修复或更换工作，保障了居民夜间出行安全。对于噪音扰民纠纷，网格员没有简单处理，而是主动上门与涉事双方沟通。一方面详细了解楼下居民的困扰时段，另一方面耐心倾听楼上住户的解释。网格员化身“调解员”，引导双方换位思考，最终促成双方达成谅解，楼上住户承诺注意控制音量与活动时间。

此次接待有效解决了居民身边的“急难愁盼”问题。后续工作中，将继续加强网格日常巡查，对公共设施状态保持高度敏感，同时提升主动发现和调解邻里纠纷的能力，力求将问题化解在萌芽、解决在网格，以扎实行动持续提升社区治理的温度与效能。

（通讯员 张鹏程）